Leistungsumfang des PayLife Supports

Unsere Servicepartner kümmern sich um Installation & Wartung der PayLife Terminals.

Installationszeiten von maximal 14 Tagen ab Beauftragung sind unser Ziel.

Der 1st Level Support umfasst:

Hilfestellung bei Bedienfehlern und Problemen
Entstörung via Telefon sofern möglich
Vor Ort Betreuung, Austausch der Terminals

Der 2nd Level Support:

Für den Fall, dass der 1st Level Support ein eventuell auftretendes Problem nicht selbsttätig beheben kann, schaltet dieser den 2nd Level Support ein, welcher sich um komplexere technische Belange kümmert.

Der Merchant Support von PayLife steht Ihnen zur Seite bei Themen wie:

Klärung von Unklarheiten im Geschäftsprozess
Abstimmung von Clearingdifferenzen

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