Mit PayLife gut begleitet

Als serviceorientiertes Dienstleistungsunternehmen ist es uns besonders wichtig, unseren Vertragspartnern die bestmögliche Unterstützung zu bieten. Denn PayLife steht für Sicherheit, Verlässlichkeit und ein partnerschaftliches Verhältnis mit allen Kunden und Partnern. Und danach wählen wir auch unsere Servicepartner vor Ort aus. Support in der Landessprache wird so zur Selbstverständlichkeit.

Je nach Ihren Bedürfnissen wählen Sie aus variablen Modellen aus und entscheiden selbst, welche Reaktionszeiten Sie für Wartung/Entstörung benötigen.

Unser Helpdesk sorgt für 1st & 2nd Level Support, die Hotline bietet einen 80/20 Servicelevel, das heißt 80% der Anrufe werden innerhalb von 20 Sekunden angenommen.

Der Support umfasst

Hilfestellung bei Bedienfehlern und Problemen
Entstörung via Telefon sofern möglich
Vor Ort Betreuung, Austausch der Terminals

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