Alle Infos zu Ihrem Guthaben

Das Guthaben Ihrer wiederbeladbaren PayLife Prepaid Karte kann jederzeit online oder bar vor Ort aufgeladen werden. Ihr aktuelles Guthaben können Sie online oder per SMS abfragen.

Online Guthabensabfrage

Die Online Guthabensabfrage können Sie für jedes PayLife Prepaid Produkt nutzen. Sie brauchen nur den Zugangscode.

So funktioniert die Online Guthabensabfrage

Das brauchen Sie für den Login

Halten Sie bitte bereit:

  • die Kartennummer Ihrer Prepaid Karte
  • Ihren persönlichen Zugangscode
     

Hier finden Sie den Zugangscode

Den Zugangscode - auch genannt Kundenkontrollnummer oder Internet-Zugangsnummer - finden Sie auf den mit der Karte versendeten Unterlagen.

Bei anonymen Gutscheinkarten und cash4web Bons finden Sie die Kundenkontrollnummer auf der Kartenrückseite bzw. auf dem Bon. 

Funktionen

In der Online Guthabensabfrage sehen Sie:

  • die aktuelle Höhe Ihres Guthabens
  • eine Übersicht über Ihre getätigten Transaktionen
 

Zugangscode nicht vorhanden?

Wenn Sie Ihren Zugangscode nicht haben, rufen Sie uns bitte innerhalb der Servicezeiten an - wir helfen Ihnen gerne weiter.

Telefon: +43 (0)5 99 06-6100
Servicezeiten: Mo - Fr, 8 - 16:30 Uhr

Guthaben online abfragen

Kostenlos für jede PayLife Prepaid Karte.

SMS Guthabensabfrage

Die Nutzung der SMS Guthabensabfrage ist mit den meisten PayLife Prepaid Produkten möglich – einmalige Aktivierung genügt.

So funktioniert die Guthabensabfrage per SMS

SMS Services aktivieren

Senden Sie dazu ein SMS mit Ihrer Kartennummer (ohne Abstände). Nun können Sie mit dieser Mobilnummer jederzeit Ihr Guthaben per SMS abfragen.

 

Guthaben abfragen

Senden Sie ein SMS mit einem Fragezeichen - sofort erhalten Sie ein SMS mit der aktuellen Höhe Ihres Guthabens in EUR.

 

Info SMS deaktivieren (Nur Mastercard RED)

Inhaber einer Mastercard RED (mit Kontaktlosfunktion) erhalten als kostenlosen Service eine SMS zur Information, wenn sie eine Transaktion tätigen.

Möchten Sie diese automatische Funktion nicht nutzen, senden Sie bitte ein SMS mit dem Text "stop". 

SMS Services deaktivieren

Senden Sie ein SMS mit dem Text "ende" - nun werden die SMS Services für diese Mobiltelefonnummer deaktiviert.

 

Um die Mobilnummer zu ändern, deaktivieren Sie bitte zuerst die SMS Services wie oben beschrieben. Ab dem nächsten Werktag können Sie mit der neuen Nummer eine Aktivierung durchführen.
 

Gut zu wissen

Die Telefonnummer für Aktivierung und Abfragen lautet immer +43 664 660 4404

Aktivierung und Nutzung des SMS Services ist gebührenfrei*. Es fallen lediglich die Kosten an, die Ihr Mobilfunkbetreiber für das Versenden der SMS verrechnet.  

*Änderungen vorbehalten.

Guthaben per SMS abfragen

Vor der ersten Nutzung ist nur eine kostenlose Aktivierung nötig. 

Guthaben aufladen

Das Guthaben Ihrer wiederbeladbaren PayLife Prepaid Karte können Sie jederzeit online im Prepaid Reload Center, vor Ort in einem kartenausgebenden Institut oder per Überweisung aufladen.

Prepaid Reload Center

Hier können Sie Ihre PayLife Prepaid Karten online aufladen. Dazu benötigen Sie eine Kreditkarte.


 

Bezahlung mit Kreditkarte

Die Bezahlung erfolgt mit Ihrer in Österreich oder Deutschland ausgegebenen Kreditkarte sowie Ihrem 3D Secure Passwort.

Die Prepaid Karte, die beladen werden soll, muss nicht vor Ort sein - Sie brauchen nur die Kartennummer.
 

Wichtige Hinweise zur Nutzung

  1. Der maximale Ladebetrag für eine Prepaid Karte im Reload Center ist mit EUR 400,- pro Tag limitiert - unabhängig vom maximalen Ladevolumen der Karte.

  2. Mit einer Kreditkarte kann pro Tag eine Beladung einer Prepaid Karte im Reload Center durchgeführt werden.

 

Jetzt Guthaben online aufladen

Sie benötigen dazu eine Kreditkarte. Die Prepaid Karte muss nicht vor Ort sein.

Guthaben gegen Bargeld aufladen

Bei jeder Vertriebsstelle, die Ihre Prepaid Karte anbietet.

Guthaben per Überweisung aufladen

Sie finden die nötigen Daten auf der Rückseite jeder Prepaid Karte.

Rückerstattung von Guthaben

Sie haben Restguthaben auf Ihrer PayLife Prepaid Karte oder wollen Ihre Karte stornieren? Einfach das Formular ausfüllen und Ihr Guthaben auf ein Konto Ihrer Wahl ausbezahlen lassen.

So funktioniert's

Rückerstattung von Guthaben

Füllen Sie dazu das Formular zur Stornierung oder Rückerstattung von Guthaben aus und senden es uns per Post an das PayLife Service Center oder per E-Mail an service@paylife.at

Das Geld wird auf das von Ihnen gewählte Konto überwiesen.

 

Stornierung einer PayLife Prepaid Karte

Wenn Sie sich für die Stornierung Ihrer PayLife Prepaid Karte entscheiden, wird ein vorhandenes Restguthaben auf ein von Ihnen angegebenes Konto rückerstattet. 

Gut zu wissen

Die Rückerstattung innerhalb eines Jahres nach Ablauf der Gültigkeit der Karte ist kostenlos.

Informationen über Entgelte finden Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen Ihres PayLife Prepaid Produkts.

Rückerstattung von Guthaben

Einfach das Formular ausfüllen und per Post oder
E-Mail senden.

Haben Sie Fragen?

Wir sind für Sie da:

Montag - Freitag von 8 bis 16:30 Uhr