Hier finden Sie die Antworten auf die häufigsten Fragen zu Ihrer Karte – erfahren Sie im Detail alles Wissenswerte zu Nutzung, Guthaben und mehr.
Das aktuelle Guthaben können Sie jederzeit online abfragen. Sie benötigen dafür Ihre Kartennummer und die Internet-Zugangsnummer (bzw. Kunden-Kontrollnummer).
Das Guthaben wird in Euro ausgewiesen.
Umsätze in Fremdwährungen werden stets zum aktuellen Kurs umgerechnet. Diese Umrechnungskurse finden Sie jederzeit online auf unserer Website.
Die Karte kann vom ausgebenden Unternehmen beliebig oft wieder aufgeladen werden.
Bitte wenden Sie sich an das kartenausgebende Unternehmen.
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Mit Maestro Allrounder können Sie überall bezahlen oder Bargeld beheben, wo Sie das Maestro Logo sehen - weltweit bei über 31 Mio. Akzeptanzpartnern.
In Geschäften mit Maestro Akzeptanz bezahlen Sie wie mit einer Bankomatkarte mit Ihrem PIN-Code.
In manchen Ländern wird statt des PIN-Codes Ihre Unterschrift verlangt.
Achten Sie daher darauf, die Karte gleich bei Erhalt auf der Rückseite im Unterschriftsfeld zu unterschreiben.
Mit Ihrem PIN-Code können Sie an jedem Geldausgabegerät mit Maestro Akzeptanz Bargeld beheben - weltweit.
Bei der Nutzung des Maestro Allrounders fallen folgende Entgelte an:
Eine Zahlung ist in folgenden Fällen nicht möglich:
Das Guthaben auf der Karte ist geringer als der Rechnungsbetrag.
Das Zahlungsterminal hat keine Verbindung zu PayLife (z.B. Automaten).
Mit der Internet–Zugangsnummer (bzw. Kundenkontrollnummer) erhalten Sie Zutritt zur kostenlosen Online Guthabensabfrage.
Dort überblicken Sie jederzeit kostenlos Ihre Umsätze und Ihr Guthaben.
Der PIN-Code ist eine vierstellige Geheimzahl. Mit Ihrem PIN-Code können Sie weltweit bezahlen und Bargeld beheben.
Wichtig:
Halten Sie Ihren PIN-Code stets geheim und notieren Sie ihn keinesfalls auf der Karte. Sollten Sie Ihren PIN-Code vergessen, senden wir Ihnen diesen gerne erneut zu.
Die Karte ist bis zum angedruckten Ablaufdatum gültig.
Auf der Vorderseite der Karte ist das Ablaufdatum im Format MM/JJ angedruckt. Die Karte ist bis zum Ende des angegebenen Monats gültig.
Zum Beispiel:
Auf der Karte steht: Exp 12/18
Das bedeutet: die Karte ist bis zum 31.12.2018 gültig.
Umsätze in Fremdwährungen werden stets zum aktuellen Kurs umgerechnet. Diese Umrechnungskurse finden Sie jederzeit online auf unserer Website.
Bei Umsätzen in Fremdwährungen und bei EUR-Umsätzen außerhalb der EU wird ein Manipulationsentgelt von 1,5 % verrechnet.
Geben Sie Änderungen von Name, Adresse oder E-Mail Adresse bitte bei der Stelle bekannt, die Ihnen die Karte ausgegeben hat.
Sollte Ihr Maestro Allrounder abhanden kommen, können Sie diesen jederzeit sperren lassen. Unmittelbar nach der Sperre kann die Karte nicht mehr benutzt werden.
24h-Sperrhotline:
+43 (0)5 99 06-4500
Entgelte:
Die Kartensperre ist kostenlos. Auf Wunsch wird eine kostenlose Ersatzkarte ausgestellt.
Noch vorhandenes Guthaben wird auf die Ersatzkarte übertragen - wenden Sie sich für eine Ersatzkarte bitte an jene Stelle, die Ihnen die Erstkarte ausgegeben hat.
