Fragen und Antworten
Hier finden Sie ausführliche Antworten zur mobilen Kreditkarte – erfahren Sie Details zu Voraussetzungen, Bestellung und Nutzung.
Es handelt sich um eine mobile Karte mit Kontaktlos-Funktion. Diese virtuelle Kreditkarte wird auf der SIM-Karte Ihres Smartphones gespeichert und mithilfe einer Bezahl-App angezeigt und verwendet.
Die mobile Kreditkarte kann für Kontaktlos-Zahlungen und im Internet verwendet werden - möglich ist das mit jedem NFC-fähigen Android Smartphone ab Version 4.1.
Jeder Inhaber einer österreichischen PayLife Privatkreditkarte kann PayLife nulleinhundert bestellen - im ersten Jahr kostenlos, danach für EUR 0,90 pro Monat.
PayLife nulleinhundert in Kombination mit einem geeigneten Android Smartphone ermöglicht kontaktlose Kreditkartenzahlungen und Bargeldbehebungen mit dem Handy.
Alle Funktionen auf einen Blick
Damit Sie PayLife nulleinhundert verwenden können, brauchen Sie ein Android Smartphone mit NFC-Funktion und NFC-SIM-Karte sowie eine geeignete Bezahl-App.
Um mobile Karten wie die PayLife nulleinhundert auf dem Smartphone sehen und verwenden zu können, brauchen Sie eine Bezahl-App. Bezahl-Apps werden auch häufig als Wallet, mobile Wallet oder mobile Geldbörse bezeichnet.
Praktisch: Jede Bezahl-App beherbergt alle Ihre mobilen Karten - also z.B. auch Ihre mobile Bankomatkarte.
NFC steht für „Near Field Communication“, also wörtlich übersetzt: Nahfeldkommunikation. Es ist ein internationaler Standard für die Datenübertragung über kurze Distanzen bis zu 4 cm.
Dadurch ist keine Verbindung mehr mit dem Terminal nötig, wie bei einer herkömmlichen Kartenzahlung - die Zahlung erfolgt kontaktlos.
Kontaktlos bezahlen mit der NFC-Funktion Ihres Smartphones
Sie halten Ihr NFC-fähiges Smartphone einfach an das Kontaktlos-Terminal oder den Geldautomaten mit Kontaktlos-Funktion - diese sind mit einem wellenförmigen Kontaktlos-Symbol gekennzeichnet.
Damit Sie eine mobile Kreditkarte auf Ihrem Smartphone verwenden können, muss eine geeignete Bezahl-App installiert sein.
Weitere Informationen zu NFC finden Sie in den Fragen & Antworten zu NFC.
PayLife nulleinhundert wird von allen führenden Mobilfunkanbietern in Österreich unterstützt:
(in alphabetischer Reihenfolge)
Sie können jede aktuelle Wallet-App (ab Version 2.4) verwenden, die für Android Smartphones erhältlich ist.
Gut zu wissen: Die App führt nach der Installation automatisch einen Eignungstest durch und zeigt Ihnen ein Prüfergebnis für folgende Punkte an:
Eine Auswahl von derzeit erhältlichen Bezahl-Apps finden Sie auf folgender Website:
Sie erkennen kontaktlosfähige Zahlungsterminals und Automaten am wellenförmigen Kontaktlos-Symbol.
Um eine Zahlung durchzuführen, halten Sie Ihr Smartphone mit dem Display nach oben an den Kontaktlos-Leser des Zahlungsterminals, bis dieses ein optisches und/oder akustisches Signal abgibt.
Für Zahlungen ohne PIN-Code gilt ein Limit von insgesamt EUR 125,- pro 24 Stunden. Zahlungen mit PIN-Code (ab EUR 25,-) sind immer möglich.
Individuelle Einstellungen
Je nachdem, welche Sicherheitseinstellungen Sie in der Bezahl-App getroffen haben, müssen Sie vor der Zahlung ggf. die Bezahl-App öffnen, die PayLife nulleinhundert auswählen oder Ihren mPIN eingeben.
An allen Geldautomaten wo Sie das Kontaktlos Symbol sehen, können Sie Bargeld beheben.
Sie brauchen dazu Ihren PIN-Code. Folgen Sie einfach den Anweisungen am Bildschirm.
Ihr PIN-Code wird gleich bei der Kartenausstellung erstellt und sofort per Post an Sie versendet. Sie erhalten ihn daher im Normalfall wenige Tage nach Ihrer Kartenbestellung.
Den PIN-Code brauchen Sie in folgenden Fällen:
Sie müssen den PIN-Code nur in zwei Fällen eingeben:
Wenn Sie einen Betrag bezahlen, der kleiner als EUR 25,- ist, müssen Sie keinen PIN-Code eingeben.
Limitiert auf EUR 125,- pro 24 Stunden
Zu Ihrer Sicherheit gilt für Zahlungen ohne PIN-Code ein Limit von insgesamt EUR 125,- pro 24 Stunden. Falls Sie dieses Limit überschreiten, ist es ca. 24 Stunden lang nicht möglich, ohne PIN-Code zu bezahlen.
Zahlungen mit PIN-Code (ab EUR 25,-) sind immer möglich.
Nein, es ist keine Internetverbindung nötig.
Es genügt, wenn die NFC-Funktion des Smartphones aktiviert ist.
Zahlungen im Internet funktionieren wie mit herkömmlichen Kreditkarten - durch Eingabe der Kartendaten. Sie finden diese in der Bezahl-App in den Details Ihrer PayLife nulleinhundert.
Für höchste Sicherheit registrieren Sie kostenlos ein eigenes 3D Secure Passwort für Ihre nulleinhundert.
Der mPIN ist eine 4-stellige Ziffernkombination, die Sie direkt in der Bezahl-App selbst festlegen.
Den mPIN verwenden Sie nur innerhalb der Bezahl-App - um sich zu authentifizieren oder um Zahlungen freizugeben.
Den mPIN vergeben Sie selbst
Sie geben den mPIN nur innerhalb der Bezahl-App ein. Sie brauchen den mPIN, um sich in der Bezahl-App als als berechtigter Benutzer zu authentifizieren.
Den PIN-Code erhalten Sie per Post
Er wird gleich bei der Kartenausstellung erstellt und per Post an Sie versendet. Den PIN-Code geben Sie an Zahlungsterminals ein, um Beträge über EUR 25,- zu bezahlen; an Geldautomaten beheben Sie mit dem PIN-Code Bargeld.
Nein. PayLife nulleinhundert befindet sich in einem eigenen sicheren Speicherbereich auf der SIM-Karte (so genanntes „Secure Element“). Der Mobilfunketreiber hat keinen Zugriff.
Sie müssen in folgenden Fällen die Karte innerhalb der Bezahl-App löschen:
Nein. Die Löschung der Karte in der Bezahl-App führt nicht zur Kartenkündigung bzw. Vertragsbeendigung.
Wenn Sie die PayLife nulleinhundert kündigen wollen, ist eine schriftliche Kündigung erforderlich.
Dazu haben Sie folgende Möglichkeiten:
Übermitteln Sie dabei bitte die Nummer Ihres PayLife Kontos - diese finden Sie in myPayLfe in der Box "Karten & Optionen" bei der Basiskarte im Reiter "Karte".
Schicken Sie aus Sicherheitsgründen bitte keine vollständigen Kreditkartennummern per E-Mail.
www.bankomatkarte-mobil.at
Wenn Sie den Aktivierungscode zu oft falsch eingeben, ist die Aktivierung aus Sicherheitsgründen nicht mehr möglich. In diesem Fall müssen Sie die Karte stornieren und danach eine neue Bestellung durchführen.
Übermitteln Sie dabei bitte die Nummer Ihres PayLife Kontos - diese finden Sie in myPayLfe in der Box "Karten & Optionen" bei der Basiskarte im Reiter "Karte".
Wenn Sie den mPIN zu oft falsch eingeben, wird die mobile Karte aus Sicherheitsgründen deaktiviert. In diesem Fall müssen Sie die Karte stornieren und danach eine neue Bestellung durchführen.
Übermitteln Sie dabei bitte die Nummer Ihres PayLife Kontos - diese finden Sie in myPayLfe in der Box "Karten & Optionen" bei der Basiskarte im Reiter "Karte".
Prüfen Sie bitte zunächst folgende Punkte:
Manchmal ist es nötig, das Smartphone neu zu starten.
Falls das Bezahlen weiterhin nicht möglich ist, führen Sie den Eignungstest Ihrer Bezahl-App durch. So sehen Sie, ob die NFC-SIM Karte funktionstüchtig ist (sollte dies nicht der Fall sein, kontaktieren Sie bitte Ihren Mobilfunkanbieter).
Prüfen Sie bitte zunächst folgende Punkte:
Zahlungen ohne PIN-Code sind zu Ihrer Sicherheit auf EUR 125,- in 24 Stunden begrenzt.
Wird dieses Limit erreicht, sind für die nächsten 24 Stunden nur Zahlungen von mehr als EUR 25,- möglich.
In dem Fall lassen Sie bitte unverzüglich sowohl die mobile Kreditkarte als auch die SIM-Karte sperren - dazu sind 2 Anrufe erforderlich.
Des Weiteren ist es ratsam, die nächste Kreditkarten-Abrechnung besonders achtsam zu kontrollieren.
Falls ein verloren oder gestohlen gemeldetes Smartphone wiedererlangt wird, darf die Karte nicht mehr verwendet werden und ist in der App zu löschen.
Wenn Ihre Mobilnummer unverändert ist, kann Ihre neue PayLife nulleinhundert sofort ausgestellt werden. ansonsten muss auf die Bekanntgabe der neuen Rufnummer gewartet werden.
Neue Kartennummer, neuer Aktivierungscode, neuer PIN-Code
Sobald Ihre neue PayLife nulleinhundert zum Download zur Verfügung steht, informiert Ihre Bezahl-App Sie darüber. Der neue Aktivierungscode wird Ihnen wieder in myPayLife zugestellt. Nach erfolgreicher Aktivierung können Sie die neue Karte sofort nutzen.
Ein neuer PIN-Code wird Ihnen in wenigen Tagen per Post zugestellt.
Wenn Sie die Karte gelöscht haben, können Sie diese nicht wiederherstellen - auch nicht durch Neuinstallation der App. Wenden Sie sich in so einem Fall bitte an das PayLife Team.
Übermitteln Sie dabei bitte die Nummer Ihres PayLife Kontos - diese finden Sie in myPayLfe in der Box "Karten & Optionen" bei der Basiskarte im Reiter "Karte".
Bei Fragen zu Funktionen oder Verwendung Ihrer Bezahl-App nutzen Sie bitte die Hilfefunktionen innerhalb der App oder wenden Sie sich an den Herausgeber der App.
Diese Information ist ersichtlich in der App selbst bzw. im Google Playstore in den Detailinformationen zur App unter „angeboten von“.
Bei Fragen rund um Ihr Smartphone wenden Sie sich bitte an den Kundenservice Ihres Mobilfunkanbieters, also bei z.B. folgenden Themen:
