Ansprechpartnerverzeichnis

Schnellübersicht
Nachfolgend finden Sie zu jedem Produkt die Durchwahlen (DW) der wichtigsten Ansprechpartner.

Visa / MasterCard
Tel.: (01) 717 01 + DW

PayLife Sperrhotline

Kartensperren wegen Verlust, Diebstahl

DW 4500, Fax 1500

Servicezeiten: Mo - So, 0 - 24 Uhr

Sicherheit

Bearbeitung aller Anfragen betreffend Missbrauch durch Dritte

DW 6190, Fax 6199

Servicezeiten: Mo - Fr 8:00-16:30 Uhr

Genehmigungen und Autorisierungen

DW 2500, Fax 6570

Servicezeiten: Mo - So, 0 - 24 Uhr

Neuanträge

Zusendung und Bearbeitung; Nachbearbeitung nicht vollständig ausgefüllter Kartenanträge; Prägung dringend benötigter Karten; allgemeine Auskünfte über PayLife Produkte

DW 2900, Fax 6860

Servicezeiten: Mo - Fr, 8:00 - 17:30 Uhr

Änderungen

Konto- und Adressänderungen; Ersatzkarten, Kartenstorno und Kartenerneuerung
DW 2000, Fax 6600
Servicezeiten: Mo - Fr, 8:00 - 17:30 Uhr

3-D Secure
Fragen zur MasterCard SecureCode und Verified by Visa Registrierung
DW 6220, Fax: 6600

Servicezeiten: Mo - So, 0 - 24 Uhr

Reklamation / Abrechnung

Auskünfte über Abrechnung und Kartenverwendung; karteninhaberseitige Reklamationsbearbeitung

DW 6560, Fax 6555

Servicezeiten: Mo - Fr, 8:00 - 16:30 Uhr

Bankprovisionen und Werbegeschenke

Verrechnung von Erst-, Folge- und Bonitätsprovisionen gegenüber den Banken; Geschenke für Geldinstitutsmitarbeiter

DW 4700, Fax 6760

Servicezeiten: Mo - Fr, 8:00 - 16:30 Uhr

Maestro
Tel.: (01) 717 01 + DW

PayLife Sperrhotline
Kartensperre wegen Verlust, Diebstahl

Tel.: 0800 204 88 00
Fax: 01 / 718 75 06

Servicezeiten: Mo - So, 0 - 24 Uhr

Kartensperren Nachbearbeitung & Sicherheit

Anfragen zu Maestro-Kartensperren und zu eingezogenen Karten, Anfragen zu PIN-Code Reset, Bearbeitung aller Anfragen betreffend Missbrauch durch Dritte

DW 6191, Fax 6199

Servicezeiten: Mo - Fr, 8:00 - 16:30 Uhr

Auftragsbearbeitung

Kartenbestellungen, Nachbestellungen, Löschungen, Kartenlimits, Kartenverwendung im Ausland/Händlernetz

DW 2770, Fax 6860

Servicezeiten: Mo - Fr, 8:00 - 17:30 Uhr

Kartenentgelte

Bankenseitige Einmeldung von Kartenentgelten und Information über Teilnahmeentgelte

DW 4700, Fax 6760

Servicezeiten: Mo - Fr, 8:00 - 16:30 Uhr

Reklamation

Bearbeitung aller Bankenanfragen, bei denen es sich nicht um Missbrauch durch Dritte handelt

DW 6680, Fax 6480

Servicezeiten: Mo - Fr, 8:00 - 16:30 Uhr

MasterCard / Maestro Prepaid
Tel.: (01) 717 01 + DW

PayLife Sperrhotline
Kartensperre wegen Verlust, Diebstahl

Tel. 0800 204 88 00
Fax: 01 / 718 75 06

Servicezeiten: Mo - So, 0 - 24 Uhr

Ausstellung und Anfragen

DW 6100, Fax 3000

Servicezeiten: Mo - Fr, 8:00 - 17:30 Uhr

Verwaltung

DW 4700, Fax 6760

Servicezeiten: Mo - Fr, 8:00 - 16:30 Uhr

Reklamationen

DW 6680, Fax 6480

Servicezeiten: Mo - Fr, 8:00 - 16:30 Uhr

Quick
Tel.: (01) 717 01 + DW

Bestellungen

Wertkarten, Affinitykarten, Value-Checker

DW 4700, Fax 6760

Servicezeiten: Mo - Fr, 8:00 - 16:30 Uhr

Auslesen und Entladen

DW 2770, Fax 6860

Servicezeiten: Mo - Fr, 8:00 - 17:30 Uhr

Reklamationen

DW 6680, Fax 6480

Servicezeiten: Mo - Fr, 8:00 - 16:30 Uhr

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