Mastercard RED


Fragen und Antworten

Hier finden Sie die Antworten auf die häufigsten Fragen zu Ihrer Karte – erfahren Sie im Detail alles Wissenswerte zu Nutzung, Guthaben und mehr.

   

Guthaben abfragen


Wo sehe ich, wie viel Guthaben ich im Moment habe?

Wie funktioniert die SMS Guthabensabfrage?

Wie funktioniert die Online Guthabensabfrage?

Was passiert mit nicht verbrauchtem Guthaben?

In welcher Währung wird das Guthaben ausgewiesen?


 

Guthaben aufladen


Guthaben online aufladen

Guthaben bar aufladen

Restguthaben?

Ist die Karte wiederbeladbar?

Welche Ladebeträge sind möglich?

Wie kann ich Guthaben aufladen?

Wie kann ich Guthaben online aufladen?

Wie kann ich Guthaben per Überweisung aufladen?

Kann auch jemand anderer, z.B. mein Arbeitgeber, Guthaben auf meine Karte überweisen?

Kann ich das Kartenkonto auch für andere Überweisungen und weiteren Zahlungsverkehr nutzen?

Wie kann ich Guthaben gegen Bargeld aufladen?

Was kostet das Aufladen von Guthaben?

Wie schnell ist das Guthaben verfügbar?


 

3D Secure


Jetzt registrieren

Passwort vergessen?

Daten bearbeiten

Wie funktioniert das 3D Secure Verfahren?

Kostet die Nutzung des 3D Secure Verfahrens etwas?

Wie komme ich zu einem 3D Secure Passwort für meine Karte?

Welche Daten brauche ich für die Registrierung?

Kann ich mein 3D Secure Passwort frei wählen?

Was geschieht, wenn ich mein Passwort vergessen habe?

Kann ich meinen Mastercard SecureCode nachträglich verändern?

Wozu dient die persönliche Begrüßung?

Kann ich auch ohne 3D Secure bei Händlern bezahlen, die 3D Secure nutzen?

Wie funktioniert die Bezahlung mit 3D Secure?

Ich habe mein Einmalpasswort nicht mehr - kann ich ein Neues bestellen?


 

Reiseversicherung


Bietet die Mastercard RED eine Reiseversicherung?

Was kostet die Reiseversicherung?

Was und wer ist versichert?

Ist eine Reisestornoversicherung enthalten?

Wie kann ich die Reiseversicherung abschließen?

Kann ich die Reiseversicherung auch für meinen Partner oder meine Kinder abschließen?

Gelten für meinen Partner oder meine Kinder dieselben Versicherungsleistungen?

Wie lange gilt die Reiseversicherung?

Wie und wo melde ich einen Schadensfall oder Notfall?

Bis zu welcher Höhe sind Schadensfälle versichert?

Gilt die Reiseversicherung auch nach Verlust oder Diebstahl der Karte?


 

Rund um die Karte


Produktinformation

Wechselkurs abfragen

Was kostet die Karte?

Wie lange ist die Karte gültig?

Wo finde ich die Kartennummer bzw. das Ablaufdatum?

Was ist die Kartenprüfnummer?

Was ist die Internet-Zugangsnummer?

Was ist der PIN-Code?

Mit welchem Kurs werden Umsätze in Fremdwährungen umgerechnet?

Meine persönlichen Daten ändern sich - muss ich etwas tun?

Verlust oder Diebstahl - kann ich die Karte sperren?


 

Kartenerneuerung

Ihre bestehende Kartennummer beginnt mit 5155


Neue Karte beauftragen

Restguthaben?

3D Secure neu registrieren

Meine Karte ist abgelaufen. Kann ich sie verlängern?

Bekomme ich einen neuen PIN-Code?

Kann ich meine Kartennummer behalten?

Wo finde ich die Kartennummer bzw. das Ablaufdatum?

Was passiert mit dem Guthaben meiner alten Karte?

Kann ich Restguthaben meiner alten Karte auf die neue übertragen?

Bleibt meine 3D Secure Registrierung bei neuer Karte bestehen?


 

Kartenerneuerung

Ihre bestehende Kartennummer beginnt mit 5280


Neue Karte beauftragen

Restguthaben?

3D Secure neu registrieren

Meine Karte ist abgelaufen. Kann ich sie verlängern?

Bekomme ich einen neuen PIN-Code?

Kann ich meine Kartennummer behalten?

Wo finde ich die Kartennummer bzw. das Ablaufdatum?

Was passiert mit dem Guthaben meiner alten Karte?

Kann ich Restguthaben meiner alten Karte auf die neue übertragen?

Bleibt meine 3D Secure Registrierung bei neuer Karte bestehen?

Haben Sie noch Fragen?

Wir sind für Sie da:

Montag - Freitag von 8 bis 16:30 Uhr