Fragen und Antworten
Hier finden Sie ausführliche Antworten rund um den PIN-Code.
Eine PIN-Code Eingabe ist ausschließlich zur Bestätigung von Barbehebungen an Geldautomaten sowie von Bezahlvorgängen an POS-Terminals und Tankautomaten erforderlich.
Sagen Sie niemandem Ihren PIN-Code – er wird ausschließlich zur Bestätigung von Bezahlungen und Geldbehebungen gebraucht!
Beantworten Sie keine persönlichen, schriftlichen oder telefonischen Fragen nach Ihrem PIN-Code.
Notieren Sie Ihren PIN-Code keinesfalls schriftlich - Sie können jederzeit kostenlos eine erneute Zusendung veranlassen, wenn Sie ihn vergessen sollten.
Lassen Sie sich auf keinen Fall von Fremden "helfen", wenn Sie mit dem PIN-Code Geld beheben oder bezahlen.
Vermeiden Sie, dass man Ihnen am Geldautomaten oder beim Zahlen mit Ihrer Kreditkarte und dem PIN-Code über die Schulter sehen kann.
Decken Sie während der PIN-Code Eingabe mit Ihrer freien Hand und/oder Ihrem Körper das Zahlenfeld ab.
Bezahlungen vor Ort bestätigen Sie mittels Eingabe Ihres PIN-Codes statt mit Ihrer Unterschrift. Ihre Vorteile:
Die Umstellung startet mit Jänner 2020. Sollten ab diesem Zeitpunkt Ersatzkarten (aufgrund von Verlust/Diebstahl, defekter Karte oder Namensänderung) angefordert werden, werden diese ausschließlich als "PIN-first"-Karten ausgestellt. Ihren kostenlosen PIN-Code erhalten Sie automatisch per Post.
Kartenerneuerung nach Ablauf der Gültigkeit der bestehenden Karte:
Läuft Ihre Karte mit Ende Februar 2020 oder später ab, erhalten Sie automatisch eine "PIN-first"-Karte und gesondert Ihren kostenlosen PIN-Code zugestellt.
Infos zur Umstellung auf "PIN-first" erhalten Sie zudem mit Ihrer Karte.
Die Umstellung ist eine rechtliche Vorgabe, die wir mit PayLife Kreditkarten selbstverständlich erfüllen müssen.
Die Umstellung auf "PIN-first" bietet aber auch Ihnen Vorteile:
Nein, für Privatkarten bieten wir nur noch die Möglichkeit an Zahlungen mit PIN Code zu bestätigen. Wir erfüllen hiermit eine rechtliche Vorgabe.
Um sich den PIN-Code besser merken zu können, bieten wir in Zukunft die Möglichkeit an, diesen ganz einfach am Bankomat® auf Ihren persönlichen Wunsch PIN-Code zu ändern. Alle Details dazu finden Sie in Kürze auf www.paylife.at/pin.
Nein, die Umstellung auf „PIN-first“-Karten betrifft derzeit nur alle neu ausgestellten privaten Kreditkarten.
Wenn Sie Ihre Zahlungen bisher mit Unterschrift bestätigen, können Sie Ihre bestehende Karte weiterhin wie gewohnt verwenden.
Erhalten Sie aufgrund Ablaufs der bisherigen Karte oder Kartensperre eine neue Kreditkarte, wird Ihnen eine „PIN-first“-Karte ausgestellt und Sie erhalten Ihren kostenlosen PIN-Code automatisch per Post.
Nein, der PIN-Code wird Ihnen kostenlos zugestellt.
Ja, ab sofort können Sie selbst an den meisten Geldausgabeautomaten einen persönlichen Wunsch PIN-Code wählen.
Weitere Infos dazu finden Sie unten auf dieser Seite.
Sie können Ihre "PIN-first"-Karte ganz einfach über unsere Änderungsformular anfordern. Gerne stellen wir kostenlos eine "PIN-first"-Karte aus.
Aufgrund dieser Änderung wird eine neue Karte ausgestellt und an Sie geschickt.
Ja, es werden auch alle PayLife Business Karten umgestellt werden.
Wir werden unsere Business Karteninhaber zeitgerecht über diese Umstellung informieren.
Der Wunsch PIN-Code kann bei allen PayLife Kreditkarten und auch der Mastercard RED vergeben werden.
Sie können mit Ihrer Karte ganz bequem an den meisten Geldausgabeautomaten (Ausnahme u.a. die Foyer-Geräte der BAWAG P.S.K.) Ihren persönlichen PIN-Code wählen. Die Vergabe erfolgt in nur wenigen Schritten:
Ihr Wunsch PIN-Code ist aktiviert und Sie können Ihre Zahlungen ab sofort mit Ihrem selbst gewählten PIN-Code bestätigen.
Sicherheit hat oberste Priorität. Daher ist es wichtig, einen sicheren PIN-Code zu erstellen, mit dem Sie hinreichend geschützt sind. Diese Kriterien sollten Sie unbedingt bei der Vergabe beachten:
Bei privaten Kreditkarten und der Mastercard RED ist die erste Änderung kostenlos, jede weitere Änderung kostet EUR 5,-
Als Inhaber einer Platinum Mastercard oder PayLife Business Kreditkarte können Sie jede Änderung kostenlos durchführen.
Die Funktionalität der PIN-Code Änderung wird von den meisten Geldausgabeautomaten in Österreich unterstützt, mit Ausnahme der Foyer-Geräte der BAWAG P.S.K. Sollte bei einem Geldausgabeautomaten die Festlegung des persönlichen PIN-Codes nicht möglich sein, weichen Sie bitte auf einen anderen aus.
Wenn Sie Ihren PIN-Code vergessen haben sollten, können Sie im Serviceportal my.paylife.at unter "Karten & Optionen" einen neuen PIN-Code beantragen oder Sie kontaktieren uns per Mail an pin@paylife.at
Wenn Sie einen PIN-Code für Ihre Mastercard RED nachbestellen möchten, senden Sie uns ein Mail an pin@paylife.at
Sie erhalten den von Ihnen vergebenen Wunsch PIN-Code per Post.
