Eine PIN-Code Eingabe ist ausschließlich zur Bestätigung von Barbehebungen an Geldautomaten sowie von Bezahlvorgängen an POS-Terminals und Tankautomaten erforderlich.

Sagen Sie niemandem Ihren PIN-Code – er wird ausschließlich zur Bestätigung von Bezahlungen und Geldbehebungen gebraucht!

Beantworten Sie keine persönlichen, schriftlichen oder telefonischen Fragen nach Ihrem PIN-Code.

Notieren Sie Ihren PIN-Code keinesfalls schriftlich - Sie können jederzeit kostenlos eine erneute Zusendung veranlassen, wenn Sie ihn vergessen sollten.

Lassen Sie sich auf keinen Fall von Fremden "helfen", wenn Sie mit dem PIN-Code Geld beheben oder bezahlen.

Vermeiden Sie, dass man Ihnen am Geldautomaten oder beim Zahlen mit Ihrer Kreditkarte und dem PIN-Code über die Schulter sehen kann.

Decken Sie während der PIN-Code Eingabe mit Ihrer freien Hand und/oder Ihrem Körper das Zahlenfeld ab.

Nehmen Sie die Preisangaben näher unter die Lupe. Sind die Preise ohne weiteren Aufwand vollständig einsehbar und transparent? Kann man sofort Angaben zu Versandkosten finden? Gibt es eine Lieferkostenpauschale für die Bestellung mehrerer Artikel oder entfallen die Kosten ab einem bestimmten Warenwert? Und wenn Sie meinen, ein Schnäppchen im Ausland gefunden zu haben: Lauern hier eventuell horrende Versandkosten?

Vergessen Sie nicht: Niemand hat etwas zu verschenken! Bei unrealistisch niedrigen Preisen ist doppelte Vorsicht geboten und eine Betrugsabsicht wahrscheinlich. Sie sollten den Shop wirklich gründlich prüfen.

Schauen Sie, ob die allgemeinen Geschäftsbedingungen leicht zu finden sind und informieren Sie sich besonders über Rücktritts-und Rückgaberechte. Achten Sie auch besonders auf Angaben zu periodischen Abbuchungen und Dauerschuldverhältnissen (z.B. Abonnements)

Testen Sie ob der Internet-Shop zu üblichen Geschäftszeiten telefonisch gut erreichbar ist. Macht der Kundenservice einen sachkundigen Eindruck? Hinterfragen Sie kritisch, welches Interesse der Anbieter an diesem Thema hat. Informieren Sie sich auch auf anderen Seiten über das Unternehmen. Lesen Sie Testberichte anderer Kunden.

Je weiter die Entfernung, desto schwieriger ist es sich zu beschweren oder zu reklamieren: Bestellungen in anderen EU-Mitgliedstaaten können komplizierter werden, sind aber immer noch relativ sicher. Außerhalb der EU sollten Sie nur bestellen, wenn das Produkt nur dort erhältlich ist und es sich um ein bekanntes Unternehmen handelt.

Sollten Sie direkt online bezahlen, achten Sie darauf, dass die Übertragung verschlüsselt ist. Das erkennen Sie am https:// in der Adresszeile des Browsers sowie einem Vorhängeschlosssymbol beispielsweise am unteren Rand des Browserfensters. Wird kein Verschlüsselungssystem angeboten, verzichten Sie bitte auf Eingabe jeglicher Zahlungsdaten. 

Höchste Sicherheit bei Zahlungen im Internet bietet das 3D Secure-Verfahren (Verified by Visa bzw. Mastercard SecureCode) - dabei registrieren Sie ein zusätzliches Passwort, mit dem Sie Ihre Internet-Zahlungen freigeben können.

Geben Sie Ihre Kartendaten nur dann bekannt, wenn Sie tatsächlich etwas bezahlen wollen. Unentgeltliche Online-Services (z.B. „Free Mail“, „Free Homepage“, „Free Membership“) haben keinen Grund, nach Ihren Kartendaten zu fragen.

Sollte ein Online Shop von Ihnen einen dreistelligen Code verlangen, so handelt es sich dabei um die Kartenprüfnummer, kurz CVV2 bei Ihrer Visa und CVC2 bei Ihrer Mastercard. Diese drei Ziffern finden Sie im weißen Feld neben dem Unterschriftsfeld auf der Rückseite Ihrer Karte. 
Diesen Code dürfen Sie dem Händler geben, er wird für die Überprüfung der Zahlung benötigt. 

Beim Bezahlen mit Ihrer Karte erhalten Sie zusätzlich zur Rechnung einen speziellen Kartenbeleg, den sogenannten "Leistungsbeleg". Kontrollieren Sie, ob der Betrag auf Ihrer Rechnung mit jenem am Leistungsbeleg übereinstimmt.

Von jedem Beleg erhalten Sie einen Durchschlag bzw. eine Zweitschrift, die Sie als Nachweis aufbewahren sollten.  

Wir empfehlen, Ihre Kreditkarte sofort nach Erhalt mit Kugelschreiber auf dem dafür vorgesehenen Unterschriftsfeld zu unterschreiben. 

Bei Mietwagenbuchungen beachten Sie bitte die Geschäftsbedingungen der Mietwagengesellschaft und die Versicherungsmodalitäten. Überprüfen Sie den Zustand Ihres Fahrzeugs bereits bei der Übernahme und lassen Sie sich etwaige Mängel schriftlich bestätigen.

Bitte überprüfen Sie Ihre Monatsabrechnung bzw. Guthabensabfrage anhand Ihrer Belege. Teilen Sie uns etwaige Abweichungen bitte umgehend mit: entweder schriftlich oder bei PayLife Kreditkarte online im Kundenportal myPayLife.  ​​​​​​​